Condições e termos gerais de venda – www.ohplay.pt

1. Serviço de apoio ao cliente

1.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online da OHPLAY, entre o(a) Consumidor(a) Final na qualidade de comprador(a) e a OHPLAY enquanto vendedora, e aplicam-se a todos os visitantes do site www.ohplay.pt, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.

1.2. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em www.ohplay.pt, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.

1.3. A OHPLAY comercializa todos os produtos da coleção OHPLAY e outras marcas representadas sendo a entidade responsável pela venda no site www.ohplay.pt dos artigos da referida marca e outras sendo que todos os serviços de e-commerce estão unicamente disponíveis para consumidores finais.

1.4. Considera-se Consumidor(a) final ou Utilizador(a) ou ainda Comprador(a) toda a pessoa que atue/compre com um intuito meramente pessoal, fora do seu negócio ou profissão, logo, sem qualquer vontade de revender os artigos que adquire na loja online OHPLAY.

1.5. A OHPLAY reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no site www.ohplay.pt.

1.6. A OHPLAY reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda recepcionada de utilizadores que não sejam Consumidores Finais ou aquelas que não estejam de acordo com as condições gerais de venda da OHPLAY.

1.7. O(A) Consumidor(a) final deverá fornecer à OHPLAY, na qualidade de vendedora, um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a OHPLAY o(a) possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno.

2. Serviço de apoio ao cliente

2.1. Para informações adicionais ou para esclarecimento de qualquer dúvida, pode contactar a OHPLAY através do e-mail store@ohplay.pt ou, se preferir, pelo telefone +351 91 1710 125, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

3. Informação sobre conteúdos da loja online

3.1. O site www.ohplay.pt destina-se apenas para uso particular pelo que a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online OHPLAY,  sem autorização prévia escrita, é proibida para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.

3.2. É expressamente proibida a introdução de links do nosso site com fins comerciais ou sem autorização prévia da OHPLAY, assim como a utilização do domínio www.ohplay.pt com fins abusivos será suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da OHPLAY.

3.3. Na eventualidade de encontrar links que lhe permitam o acesso a www.ohplay.pt noutros sites ou referências à loja online OHPLAY, informamos que a OHPLAY não tem qualquer responsabilidade sobre os links ou páginas, nem sobre os conteúdos nelas inscritos.

3.4. Estamos fortemente empenhados para que a informação apresentada em www.ohplay.pt esteja isenta de erros tipográficos e procederemos à respetiva correção logo que possível, sempre que estes ocorram.

4. Política Comercial

4.1. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

4.2. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Por isso, recomendamos que consulte demoradamente o detalhe do produto para melhor informação acerca das respetivas características dos artigos que pretende adquirir.

4.3. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da OHPLAY para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o(a) Consumidor(a) Final por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

4.4. A validação do pedido de compra ou encomenda supõe que o(a) Comprador(a) tem conhecimento e aceita as Condições e Termos Gerais de Venda do site www.ohplay.pt.

4.5. Todos os dados registados pela OHPLAY constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Loja e o(a) Consumidor(a) final, sendo da responsabilidade da OHPLAY arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato, obrigando-se a mantê-lo acessível.

5. Obrigações dos clientes e utilizadores

5.1. Qualquer visitante do site www.ohplay.pt obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações:

– É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site OHPLAY conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole, que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
– Guardar, e não divulgar, a sua palavra-chave de entrada no site de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;
– Não utilizar identidades falsas;
– Conceder os seus dados pessoais e moradas corretas para que a OHPLAY possa processar devidamente as encomendas;

5.2. O(A) Consumidor(a) final é a(o) única(o) responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à OHPLAY e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração através da sua conta de registo em www.ohplay.pt.

5.3. OHPLAY exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo(a) Consumidor(a) Final, designadamente no momento de entrega.

6. Realização de encomenda online

6.1. Para efetuar uma encomenda em www.ohplay.pt é necessário que o(a) Utilizador(a) disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente e que se registe como cliente OHPLAY, preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado(a), basta inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que o(a) Consumidor(a) Final pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

6.2. Realizar uma encomenda em www.ohplay.pt é muito fácil:

– Navegue pelas páginas da loja online OHPLAY e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.
– Adicione os produtos preferidos ao Carrinho de Compras através do botão Adicionar ao carrinho.
– No momento em que entender que já escolheu todas as peças que pretende adquirir, finalize a compra, clicando em Finalizar.
– Em seguida, preencha os seus dados pessoais num formulário bem simples (muita atenção no preenchimento da morada).
– Depois, selecione o modo de pagamento.
– Reveja a sua encomenda.
– Proceda ao pagamento, confirmando a encomenda.
– Por fim, irá receber uma confirmação da encomenda via e-mail.
– Ao selecionar o botão Sair, no final do processo de compra, a sua encomenda está confirmada e apenas terá de aguardar os dias previstos para o envio postal das peças.

6.3. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura. Caso os dados não estejam corretos, poderá pedir de imediato a sua alteração.

6.4. Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a OHPLAY reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda ou de a cancelar total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

7. Disponibilidade dos produtos e confirmação/cancelamento de encomenda

7.1. A OHPLAY apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

7.2. A OHPLAY só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias feriados. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

7.3. A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade dos produtos. A OHPLAY tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estejam em stock. Porém, a OHPLAY reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, a OHPLAY informará de imediato o(a) Consumidor(a) Final do cancelamento parcial ou total da sua encomenda, sendo que o(a) comprador(a) tem direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

8. Confirmação ou cancelamento de encomenda

8.1. A OHPLAY poderá não validar a encomenda que não tenha garantia suficiente de boa cobrança, quando a encomenda está incompleta ou incorreta, ou quando os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Em qualquer dos casos referidos, a OHPLAY informará via e-mail o(a) Consumidor(a) Final que o contrato de venda não foi efetuado e que a OHPLAY não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.

8.2. Se os produtos encomendados em www.ohplay.pt já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ao site, apesar de ter obtido confirmação da encomenda, ou quando a OHPLAY recepciona o seu pedido, a Vendedora informará imediatamente o(a) Utilizador(a) sobre a indisponibilidade dos mesmos, nunca ultrapassando o prazo de 30 dias após a receção do pedido.

8.3. Se tiver sido feita uma encomenda, e respetivo pagamento, para produtos que entretanto ficaram indisponíveis, a OHPLAY procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

8.4. A OHPLAY reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos, assim como se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada pela OHPLAY, designadamente nas seguintes situações:

– A informação constante da fatura não é correta ou verificável;
– A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do site como uma encomenda incorreta, irregular, ou uma encomenda suscetível de fraude;
– Quando a transferência do pagamento da encomenda não foi por recepcionada num período de 2 dias úteis subsequentes à aceitação da sua encomenda;
– Quando não for possível entregar a encomenda no endereço fornecido pelo(a) Utilizador(a);
– Se considerar que o(a) Comprador(a) não detinha capacidade para realizar aquele ato.
– Se se verificar que existiu um erro na apresentação do preço do(s) produto(s);
– Se presumir que a encomenda provém de um revendedor.

9. Condições de pagamento e garantias de segurança

9.1. As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas em www.ohplay.pt. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.

9.2. Poderá pagar os seus produtos utilizando os meios:

– Transferência Bancária para o NIB: 0007 0000 00206217442 23
Se o(a) Consumidor(a) Final optar pelo pagamento por Transferência Bancária, apenas iniciaremos o tratamento da encomenda após termos recepcionado o pagamento. Por isso, neste modo de pagamento, aconselhamos que se dirija à Caixa Multibanco o mais rapidamente possível de modo a que receba a sua encomenda o mais breve possível. Uma vez decorridos 2 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos recepcionado qualquer pagamento, a sua encomenda será anulada.

– Cartão de Crédito (Visa e Mastercard);
Os dados da encomenda e do seu cartão ser enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Apps validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Em caso de recusa, a sua encomenda será anulada.

– Com Multibanco
Ao optar por este método de pagamento, receberá um SMS e um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço Homebanking na internet. Após recepção dos dados tem 5 dias para efectuar o Pagamento. se não efetuar neste prazo, a sua encomenda será anulada.

– Com PayPal
Um dos meios de pagamento mais utilizado em compras online em todo o mundo. É necessário ter uma conta PayPal. Para mais informações ou para criar uma conta, consulte a página: https://paypal.com.pt.
Se escolher este meio de pagamento, o valor da encomenda será debitado no final do ato da encomenda.

9.3. Exortamos que não tente realizar o pagamento por qualquer outro meio não especificado em www.ohplay.pt. Se o tentar, a OHPLAY não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

10. Segurança da loja online ohplay e de todas transações

10.1. A loja online OHPLAY utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.

10.2. Apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o(a) Utilizador(a) não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.

10.3. A OHPLAY não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações electrónicas, de intercepções ou manipulações das comunicações electrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

11. Reserva de propriedade dos produtos comercializados

A OHPLAU detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.

12. Preços

12.1. Os preços dos produtos exibidos no site www.ohplay.pt contêm/comportam o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).

12.2. O preço total especificado no menu final inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor, transfira apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça transferências individuais por encomenda.

12.3. As taxas de envio são calculadas por encomenda, sendo que o preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue.
Os portes de envio para compras de valor igual ou superior a 45€ são gratuitos no serviço de entregas até 72h, em Portugal Continental (excepto bicicletas). Após confirmação, todas as encomendas são enviadas através de transportadora num prazo máximo de quatro dias úteis.

Dispomos também de opção para envios urgentes. As encomendas serão entregues no dia util seguinte à data da sua expedição. Os portes de envio com caráter de urgência são sempre suportados pelo cliente e têm um custo de 6,00€

Os portes de envio associados à aquisição de bicicletas são sempre suportados pelo cliente e têm um custo de 28,00€

Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos por email ( store@ohplay.pt ), telefone (91 1710 125 )

12.4. Os preços são todos discriminados em Euros e qualquer mudança no país de entrega da encomenda pode ter influência sobre os preços, devido aos custos de transporte.

13. Qualidade e garantia

13.1. A OHPLAY apenas comercializará em www.ohplay.pt artigos de elevadíssima qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado.

13.2. Os produtos oferecidos para venda em www.ohplay.pt podem não corresponder exatamente no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

14. Envio dos produtos e entregas

14.1. Os produtos encomendados na loja online OHPLAY serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

14.2. penas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo(a) Utilizador(a), localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível no menu Entregas para.

14.3. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

15. Custos dos portes de envio e prazos de entrega

15.1. As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a OHPLAY reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

15.2. Em Portugal Continental, os portes de envio para compras de valor igual ou superior a 45€ são gratuitos ( no serviço de entregas até 72h, em Portugal Continental (excepto bicicletas). Após confirmação, todas as encomendas são enviadas através de transportadora num prazo máximo de quatro dias úteis.

Dispomos também de opção para envios urgentes. As encomendas serão entregues no dia util seguinte à data da sua expedição. Os portes de envio com caráter de urgência são sempre suportados pelo cliente e têm um custo de 6,00€

Os portes de envio associados à aquisição de bicicletas são sempre suportados pelo cliente e têm um custo de 28,00€

Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos por email ( store@ohplay.pt ), telefone (91 1710 125 )

15.3. Em todos os países dentro e fora da União Europeia, as entregas serão pagas consoante os portes de envios das compras efectuadas.

15.4. As encomendas enviadas para países fora da União Europeia ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação, no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento. A OHPLAY não controla esses encargos nem consegue efetuar uma estimativa. As políticas alfandegárias variam muito de país para país pelo que o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição.

15.5. No momento da entrega, o(a) Comprador(a) deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente através do mecanismo de Devolução previsto em www.ohplay.pt. A OHPLAY procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que, na sua sede, rececione e complete o processo de devolução.

15.6. A encomenda considera-se aceite se, após recepcionar a encomenda, o(a) Comprador(a) não devolver a encomenda nos 15 dias subsequentes.

16. Trocas e devoluções

16.1. Todos os produtos são identificados individualmente com uma etiqueta de segurança. Caso pretenda devolver o produto adquirido, não remova a etiqueta ou o selo de segurança do produto adquirido.

16.2. Caso decida devolver os produtos comprados, a OHPLAY tem o direito de não aceitar a devolução de produtos caso as peças devolvidas não tenham a etiqueta ou selo de segurança correspondente, ou quando as etiquetas tiverem sido alteradas em relação ao seu estado original ou danificadas.

16.3. Após a receção da encomenda, o(a) Comprador(a) dispõe de um prazo de 15 dias para devolver ou trocar o(s) seu(s) artigo(s) caso verifique que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, ou por simples desistência, sem necessidade de indicar expressamente o motivo justificativo.

16.4. Caso pretenda a troca por outro artigo, será emitido um vale no valor da troca para que possa proceder à nova encomenda.

16.5. Os custos de uma primeira devolução ou troca serão suportados pelo cliente. Em devoluções e trocas posteriores, os custos dos portes de envio serão suportados pela cliente também(exceto por motivos de qualidade).

16.6. A troca ou devolução de encomendas do(a) Comprador(a) deverá ser realizada através da mesma transportadora que entregou as peças na sua morada, da seguinte forma:

– Coloque o artigo numa caixa. Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver. Feche a caixa e sele-a com fita-cola. Se a caixa tiver alguma etiqueta, adesivos ou outros materiais de expedições anteriores, remova-os.
– A recolha será efetuada no prazo máximo de 3 dias úteis após ter efetuado o pedido de devolução. Será contactada pelos serviços de apoio ao cliente para agendamento da recolha das peças. Caso não se encontre na morada indicada na altura da recolha, será agendada nova recolha em data/hora a acordar entre o cliente a empresa transportadora.
– As recolhas não são realizadas aos feriados e fins de semana.
– Após recepcionarmos o produto no nosso armazém, o Departamento de Qualidade irá verificar se a peça se encontra em conformidade com os nossos requisitos para a Troca ou Devolução. Em caso afirmativo, a troca será confirmada ou o estorno efetuado.
– Para o reembolso da quantia paga, a OHPLAY coloca ao dispor do(a) Utilizador(a) duas opções: emissão de um vale no valor das peças evolvidas, que pode ser descontado apenas na loja online OHPLAY num período máximo de 6 meses a contar da data de emissão; ou o estorno propriamente dito, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

16.7. A marcação da recolha junto da transportadora será efetuada pela OHPLAY no prazo de 2 dias úteis, após receção da confirmação de troca/devolução. A recolha será efetuada de segunda a sexta-feira, não sendo possível a marcação de um horário específico.

16.8. Após a receção da totalidade dos produtos encomendados, ou apenas de parte deles, nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento num prazo máximo de dois dias úteis. No caso da devolução se confirmar, ser-lhe-á devolvido o valor através do mesmo método de pagamento. As devoluções de valor apenas são efetuadas para a conta/cartão que deu origem à compra.

17. Cancelamento de encomenda

17.1. Antes do envio, o(a) Comprador(a) pode cancelar a encomenda de produtos. Se o(a) Utilizador(a) efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda. Pode contactar-nos por email ( store@ohplay.pt ), telefone (91 1710 125 )

17.2. Caso o pedido de cancelamento seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente.

17.3. Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido expedida a encomenda, os produtos serão enviados ao(à) Comprador(a) que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção.

17.4. Aquando da confirmação da devolução e da receção da encomenda na OHPLAY, será processado o respetivo estorno.

18. Condições aplicáveis aos códigos promocionais (descontos)

18.1. Quando utilizado de acordo com as regras fixadas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

18.2. Os códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras online efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer site ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

18.3. A utilização de um código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

18.4. Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro e não serão reeditados ou restituídos.

18.5. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a OHPLAY reserva-se o direito de invalidar de forma imediata o código promocional emitido caso suspeite que um código promocional está a ser usado com violação dos pressupostos acima mencionados.

19. Validade das promoções ou campanhas comerciais

19.1. As ofertas promocionais ou campanhas comerciais divulgadas no site www.ohplay.pt são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site e de acordo com as condições estabelecidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

19.2. No caso de devolução ou troca de artigos adquiridos no âmbito de campanhas comerciais ou promoções, ser-lhe-á creditado ou entregue apenas o valor que efetivamente gastou na compra da peça que pretende devolver ou trocar.

19.3. As condições de devolução das encomendas efetuadas em período de campanhas/promoções podem ser alteradas, sendo mencionadas num menu criado especificamente para o efeito.

20. Responsabilidade

20.1. A OHPLAY só será responsável pelos danos sofridos pelo(a) Comprador(a) no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da OHPLAY perante o(a) Consumidor(a) Final, ou no caso da responsabilidade resultar do direito legal aplicável.

20.2. A OHPLAY não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A OHPLAY não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo(a) Comprador(a) como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

20.3. A OHPLAY não se responsabiliza por danos que sejam resultantes de informação incorreta no site.

20.4. OHPLAY declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao(à) Consumidor(a) final verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

21. Propriedade intelectual e industrial

21.1. Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.ohplay.pt são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro.

21.2. Nessa conformidade e nos termos do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização de informação para fins privados, sob reserva de disposições contrárias incluindo disposições mais restritivas constantes do referido código.

21.3. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.ohplay.pt, de todo ou em parte, dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.

21.4. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.Sohplay.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca OHPLAY.

21.5. Caso o(a) Utilizador(a) pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela OHPLAY.

22. Lei aplicável

22.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site www.ohplay.pt ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo direito português.

22.2. Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a OHPLAY e o(a) Comprador(a) obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.

22.3. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-conflitos-em-linha. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

23. Alteração das condições e termos gerais de venda da loja – www.ohplay.pt

23.1. A OHPLAY tem o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda em qualquer altura. O(A) Comprador(a está sujeito(a) aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmo.